캐나다의 전자상거래 기업 쇼피파이(Shopify)가 래퍼 예(Ye), 본명 카니예 웨스트(Kanye West)가 광고한 스와스티카 티셔츠 판매 사이트를 삭제했다. 해당 광고는 최근 슈퍼볼 중 방송되었으며, 시청자들에게 Yeezy.com을 방문해 20달러짜리 스와스티카 티셔츠를 구매하도록 유도했다. 이 웹사이트는 화요일 아침까지 운영되었으나, 이후 쇼피파이에 의해 제한되었다.
쇼피파이 대변인은 이 웹사이트가 서비스 약관을 위반했다고 설명했다. 현재 해당 스토어는 “이 상점은 현재 사용할 수 없습니다”라는 오류 메시지가 나타나고 있다. 대변인은 “이 상점은 진정한 상거래 관행에 참여하지 않았으며 우리의 이용약관을 위반하였기 때문에 사이트를 삭제했습니다”라고 밝혔다.
쇼피파이의 사장인 하들리 핑켈스타인(Harley Finkelstein)은 CNBC의 “Squawk on the Street”에 출연하여, 해당 웹사이트의 운영자가 회사 정책을 위반하지 않음을 증명할 수 있는 시간을 가졌으나 이를 이행하지 않았다고 전했다. 그는 “이것이 진정한 상거래 관행이 아니라는 것을 깨닫는 즉시, 우리는 그 사이트를 제거했습니다”라고 언급했다.
그는 과거에 더 다양한 의류를 판매했던 이 웹사이트에 대해 “실망스럽다”라고 덧붙였다. 핑켈스타인은 “저는 유대인 기업가이며, 유대인 공동체의 일원입니다. 이는 제 정체성의 중요한 부분이기 때문에 아쉬운 마음이 큽니다”라고 말했다.
이번 사건은 상업적 의도가 명확하지 않은 웹사이트가 소셜 미디어에서 광고되면서 발생한 문제이며, 쇼피파이는 앞으로도 유사한 사건을 예방하기 위한 적극적인 조치를 취할 것이라고 밝혔다. 유통업계에서는 특정 제품이나 서비스가 사회적으로 민감한 이슈와 관련이 있을 경우, 해당 상품의 판매와 마케팅에 신중함이 필요하다는 경각심을 일깨우는 계기가 될 것으로 보인다.
따라서, 소비자들은 브랜드와 제품이 가지고 있는 사회적 의미에 대해 성찰할 필요가 있으며, 기업들은 책임감을 가지고 자신의 플랫폼에서 판매되는 상품에 대한 관리와 감시에 더욱 힘써야 할 것이다. 이런 일련의 사건들은 단순히 상거래의 문제가 아니라, 사회적 가치관에 대한 경각심을 요구하는 중요한 이슈인 것이다. 이제는 모든 기업이 윤리적 상거래에 대한 기준을 정립하고 기대에 부응해야 할 때임을 명심해야 한다.