애플이 자사의 베타 소프트웨어를 사용하는 사용자들에 대해 뉴스 앱의 AI 요약 기능을 일시적으로 비활성화했다. 이는 애플이 인공지능 기술에서 직면하고 있는 여러 어려움을 반영하는 조치로 풀이된다. 해당 결정은 BBC가 애플의 AI 시스템이 뉴스 알림을 왜곡하여 부정확한 정보를 표시한 사례를 보도한 이후 내려졌다. 이 기능의 일시 중지는 베타 소프트웨어를 사용하는 사용자에게만 적용되며, 일반 운영 체제를 사용하는 사용자는 영향을 받지 않는다.
뉴욕 타임스와 같은 뉴스 및 엔터테인먼트 앱은 목요일에 아이폰 설정 앱 내에서 AI 지원 요약이 “일시적으로 사용 불가능”하다는 메시지를 표시하기 시작했다. 애플 인공지능의 핵심 기능인 이 요약 기능의 중지는 회사가 인공지능 기술을 출시하는 과정에서 겪고 있는 광범위한 문제를 강조한다. 애플의 대변인은 CNBC에 보낸 성명에서 “iOS 18.3, iPadOS 18.3 및 macOS Sequoia 15.3의 최신 베타 소프트웨어 출시와 함께 뉴스 및 엔터테인먼트 범주의 알림 요약 기능이 일시적으로 사용 불가능하다”고 밝혔다.
한편, 애플의 주가는 이날 4% 하락하여 8월 5일 이후 최악의 거래일을 기록했다. 애플 공급망 분석가인 밍치 궈가 애플 인공지능 기능이 아이폰 판매를 증가시키지 못한다는 내용의 보고서를 발표한 것이 주가 하락의 요인으로 작용했다.
애플 인공지능은 작년 10월 새로운 아이폰 모델의 주요 기능으로 런칭되었고, 오픈AI의 챗GPT 출시 이후 실리콘 밸리의 인공지능 경쟁에 대응하기 위한 애플의 전략으로 자리 잡고 있다. 애플은 해당 AI 기능을 최신 하드웨어의 주요 판매 포인트로 삼고 있으나, 소프트웨어의 품질 문제로 어려움을 겪고 있다. 애플 측은 현재 인공지능 시스템이 베타 상태이며, 목요일 업데이트를 통해 AI 소프트웨어가 예상치 못한 결과를 초래할 수 있다는 경고 문구를 추가했다고 전했다.
애플 인공지능의 여러 기능 중 이미지 생성기 외에 가장 주목받고 있는 기능은 모든 알림을 간결한 문장으로 요약할 수 있는 기능이다. 이는 수백 개의 그룹 채팅 알림을 스크롤하지 않고도 확인하는 데 유용하다고 홍보되고 있다. 애플은 목요일 업데이트를 통해 AI로 요약된 알림을 구별하기 위해 기울임꼴로 표시하겠다고 밝혔다.
테스트에서 애플 인공지능의 요약 기능은 완벽하지 않았으나 대부분의 오류가 우스꽝스럽고 명백하다고 평가되었다. 문제는 이 기술이 뉴스 요약에 사용되면서 부정확한 정보를 표시하기 시작했으며, 몇 가지 잘못된 사례가 광범위하게 보도되기도 했다. 특히, 지난해 12월에는 22개의 BBC 뉴스 알림이 “루이지 망기오네가 자살했다”는 세 부분의 제목으로 결합되는 중대한 오류가 발생했다. 또한, 올해 1월 3일에는 다트 선수 루크 리틀러가 아직 열리지 않은 세계 챔피언십에서 우승했다고 잘못 보도되었다.
애플은 이번 업데이트와 함께 사용자가 특정 앱에 대한 AI 요약 기능을 알림 화면에서 왼쪽으로 스와이프하여 간편하게 끌 수 있는 기능도 추가했다. 사용자들은 이제 설정 앱을 통해서만 AI 요약 기능을 비활성화할 필요가 없다.